Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Coockies Corner. Geldig vanaf 1-05-2010

Webwinkel:

Algemeen:

Coockies Corner is een online winkel voor kraamcadeau-artikelen welke via www.coockiescorner.nl bezocht kan worden. Dit betekent dat de artikelen normaal gesproken via de TNT-Post verstuurd zullen worden. In overleg kunnen de artikelen ook afgehaald worden.

Toepasselijkheid:

Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de Algemene Voorwaarden. Van het in deze Voorwaarden bepaalde, kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Coockies Corner worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Coockies Corner ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Coockies Corner. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.

Overeenkomsten:

Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling van een klant door Coockies Corner. Coockies Corner is gerechtigd bestellingen te weigeren en/of aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

In het geval van vooruitbetaling moet de betaling binnen 10 dagen voldaan zijn, gedurende deze 10 dagen worden de bestelde artikelen gereserveerd. Mocht de betaling niet voldaan zijn in die termijn dan gaan het betreffende artikelen weer terug in de verkoop. Alvorens hiertoe over te gaan zal Coockies Corner eerst nog een herinnering naar de klant verzenden.

Prijzen:

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief 19% BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Coockies Corner kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzendkosten:

De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen:

- €1,95 (brievenbuspost)

- €6,75 (pakketpost)

- €15,00 (Rembours)

Verzendkosten zijn inclusief BTW. De verzendkosten worden gedurende het bestelproces automatisch berekend (uitgezonderd Rembours)

Voor verzending naar België:

- €3,50 (brievenbuspost)

- €9,50 (pakketpost)

Verzendkosten zijn inclusief BTW. De verzendkosten worden gedurende het bestelproces automatisch berekend (Rembours kan niet naar België).

Coockies Corner behoudt het recht om de verzendkosten te wijzigen.

Betaling:

U kunt bij Coockies Corner op de volgende manieren betalen:

Contant bij afhalen (afhalen in overleg).
Vooruit betalen door middel van een overschrijving/telebankieren.
Via iDEAL.
Onder rembours.

Levering:

Coockies Corner streeft ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te versturen. Hiertoe is Coockies Corner echter niet verplicht.
In het kader van de regels van de koop op afstand zal Coockies Corner bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
Indien levering van een besteld artikel onmogelijk blijkt te zijn, zal Coockies Corner zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
De koper verplicht is de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken of verkeerd geleverde goederen onmiddellijk schriftelijk te melden via info@coockiescorner.nl.
De verzendkosten worden aan het eind van het bestelproces aangegeven.

Coockies Corner werkt met een real-time assortiment. Indien een artikel, om welke reden dan ook, niet meer voorradig is, dan zal Coockies Corner per e-mail contact met u opnemen. Dit artikel kan kosteloos geannuleerd worden. Coockies Corner zal de eventuele vooruitbetaling terugbetalen.

De bestellingen zullen worden verzonden door TNT-Post. De levering geschiedt in de meeste gevallen de dag nadat de artikelen door Coockies Corner zijn verstuurd.

Afbeeldingen:

Alle afbeeldingen; fotos, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Coockies Corner gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Retourneren en afkoelperiode:

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering (volgens de Wet Verkoop op Afstand, zie onderaan deze pagina). Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Coockies Corner zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Coockies Corner kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) heeft Coockies Corner tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Coockies Corner heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

Coockies Corner

Leeuwentand 9

7944 PD Meppel

Nederland

Annulering van uw bestelling:

Iedere bestelling kan, zonder opgave van redenen, worden geannuleerd.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Coockies Corner kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren.
Indien Coockies Corner reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zal Coockies Corner de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.

Indien u de bestelling niet binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd, c.q. geen bevestiging van annulering kunt overleggen, bent u betalingsplichtig.

Coockies Corner is gerechtigd kosten aan de u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.

Klachten:

Voor klachten met betrekking tot onze diensten en/of artikelen kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: info@coockiescorner.nl.

Overmacht:

Coockies Corner heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk/via e-mail aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Coockies Corner gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Privacy:

Coockies Corner respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers van haar website. Coockies Corner zorgt er voor dat alle persoonlijke gegevens die u mij verschaft vertrouwelijk worden behandeld. Coockies Corner gebruikt uw gegevens voor het zo spoedig en gemakkelijk mogelijk afhandelen van uw bestelling. Coockies Corner zal uw gegevens niet aan derden verkopen en zal uw gegevens uitsluitend aan derden (zoals pakketdiensten) ter beschikking stellen ten behoeve van het uitvoeren van de bestelling. Bij een bestelling kunt u zich abonneren of afmelden op de nieuwsbrief. Indien u geen commerciële of informerende e-mail van Coockies Corner meer wilt ontvangen, kunt u zich, door middel van een e-mail uitschrijven.

Cookies:
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Coockies Corner maakt geen gebruik van Cookies.

Aanbiedingen:

Alle in de webwinkel en elders vermelde aanbiedingen van mijn artikelen gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum doch kan door Coockies Corner vroegtijdig beëindigd worden. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Aansprakelijkheid:

Coockies Corner is niet verantwoordelijk voor schade of letsel, die het resultaat is van (verkeerd) gebruik van de producten. In geval van geschil wordt de afnemer verzocht zich tot Coockies Corner te wenden.

Prijzen:

De op de website vermelde prijzen zijn in Euro's, inclusief 19%BTW en exclusief verzendkosten.

Contact Coockies Corner:

Wanneer u contact met ons wilt kunt u een e-mail sturen naar: info@coockiescorner.nl of bellen met 06-18687044.

Kopierecht:

Bedrijfsgegevens:

Coockies Corner

Adres: Leeuwentand 9

Postcode: 7944 PD Meppel

Telefoonnummer: 06-18 68 70 44

Website: www.coockiescorner.nl

E-mail: info@coockiescorner.nl

Kvk Meppel: 04084448

BTW: NL195010383B01

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust contact op met Coockies Corner.

Genoemde bedragen zijn inclusief 19% BTW.
Typefouten, prijs- en assortimentwijzigingen voorbehouden.

Algemene voorwaarden vanaf 1 augustus 2009.

Hiermee komen de vorige Algemene Vooraarden te vervallen.

De wet verkoop op afstand

Op 1 februari 2001 is de wet Verkoop op Afstand in werking getreden. Deze wet is een implementatie van de Europese regelgeving en beoogt een stroomlijning van de Europese interne markt en een betere bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten.

Deze wet zal ook consequenties hebben voor het elektronisch zakendoen in Nederland. De belangrijkste is dat de consument bij iedere e-commerce transactie een bedenktijd van 7 werkdagen krijgt om de transactie zonder opgave van redenen te herroepen. Op de leverancier wordt bovendien een uitgebreide informatieplicht gelegd. Wanneer hier niet aan voldaan wordt dan is de bedenktijd van de consument automatisch verlengd tot drie maanden voor iedere transactie. Duidelijk is dat de wet praktische consequenties kan hebben voor de bij e-commerce gebruikte algemene voorwaarden. Deze zullen in veel gevallen moeten worden aangepast. Ook de informatie die op het moment via de website wordt verschaft zal in veel gevallen niet toereikend zijn.

De tekst van de wet is beschikbaar op www.overheid.nl (zoek naar Staatsblad 617)
Algemene informatie over de wet vindt u op www.justitie.nl

Onderstaand vindt u de eisen die worden gesteld aan de leverancier wat betreft de informatieplicht. Daarnaast wordt uiteengezet wat het herroepingsrecht van de consument inhoudt.

Informatieplicht leverancier:

De leverancier moet, voordat de koop wordt gesloten, de volgende informatie verstrekken:

de identiteit van de leverancier: naam, adres en e-mailadres en/of telefoonnummer
de belangrijkste kenmerken van het goed of de dienst;
de prijs;
de wijze van betaling en van levering;
de eventuele leveringskosten;
de geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs;
het recht van de consument om de overeenkomst binnen een bedenktijd te beëindigen;
de minimumduur van de overeenkomst wanneer het gaat om duurzame of periodieke dienstverlening of productlevering. Uiterlijk bij de levering dient deze informatie schriftelijk te worden bevestigd aan de koper, op een duurzame gegevensdrager.

Naast voorgenoemde informatie moet de leverancier ook de volgende informatie verstrekken:

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
het bezoekadres van de vestiging van de leverancier waar de consument met zijn klachten terecht kan;
after sales service en garantie;de voorwaarden voor de ontbinding van de overeenkomst, indien deze van onbepaalde duur is of een duur heeft van meer dan een jaar.

Herroepingrecht consument:
Een van de belangrijkste bepalingen in de nieuwe wet is het herroepingsrecht van de consument. Omdat de consument vooraf geen mogelijkheid heeft een goed te zien of te testen, acht de wetgever het noodzakelijk de consument een 'bedenktijd' van zeven werkdagen te gunnen waarbinnen deze het goed zonder opgaaf van redenen kan retourneren, of in het geval van een dienst, de overeenkomst kan ontbinden.

Het is de leverancier verboden hiervoor kosten in rekening te brengen anders dan de verzendkosten.

De termijn van zeven werkdagen begint te lopen vanaf het moment dat het goed geleverd is, of in geval van dienstverlening, bij het sluiten van de overeenkomst.

Als de leverancier niet heeft voldaan aan de eerder genoemde informatieplicht, dan geldt een periode van drie maanden waarbinnen de consument het goed kan retourneren. Tussentijds kan de leverancier het defect in de informatievoorziening repareren. Vanaf het moment dat de reparatie kenbaar is gemaakt aan de consument, begint de periode van zeven werkdagen weer te lopen.

Voor bepaalde goederen en diensten geldt het herroepingsrecht niet, het moet dan gaan om:

diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen;
goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft;
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of die snel kunnen bederven of verouderen;
audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
de levering van kranten en tijdschriften; voor de diensten van weddenschappen en loterijen.

Overige bepalingen:
Naast deze verplichtingen en rechten zijn in de wet Verkoop op Afstand ook nog bepalingen opgenomen die betrekking hebben op fraude met betaalkaarten en direct marketing. Zie hiervoor www.justitie.nl

Uitzonderingen:
De regels in de wet Verkoop op Afstand gelden niet voor financiële diensten. Daar zijn aparte regels voor in de maak. De regels gelden ook niet voor de bouw en verkoop van onroerend goed, distributieautomaten en geautomatiseerde handelsruimten (bijvoorbeeld automatieken), de verkoop bij opbod (bijvoorbeeld internet-veilingen) en overeenkomsten met een telefoonmaatschappij inzake het bellen met een openbare telefoon.

Daarnaast geniet alleen de consument bescherming, bedrijven, of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan deze wet.

Producten

Speciaal